POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: junio de 2026

En CLAVEM REAL ESTATE tratamos los datos personales de nuestros clientes, usuarios y contactos con responsabilidad, transparencia y respeto a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Esta Política de Privacidad explica quién es el responsable del tratamiento, para qué utilizamos los datos personales, cuál es la base legal que nos permite tratarlos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienen las personas interesadas.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: ESTUDI PORTA 2016 S.L.

Nombre comercial: CLAVEM REAL ESTATE

CIF: B66744699

Domicilio: Passeig de Valldaura 232, local 2, Barcelona

Teléfono: 93 250 34 28

Correo electrónico: [INDICAR CORREO ELECTRÓNICO]

Sitio web: clavemrealestate.com

Actividad: servicios inmobiliarios, intermediación en compraventa y alquiler, soporte administrativo, asesoramiento y gestión inmobiliaria.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente o mediante comunicación escrita dirigida a nuestro domicilio.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

En función de la relación que mantenga con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, firma y documentación identificativa.

Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal y medios de comunicación facilitados por el interesado.

Datos relativos al inmueble: dirección, características, fotografías, documentación registral, catastral, urbanística o administrativa, datos de titularidad y situación jurídica del inmueble.

Datos económicos y financieros: precio de compraventa o alquiler, forma de pago, justificantes económicos, datos bancarios, información de solvencia, financiación o capacidad económica cuando sea necesario para la operación.

Datos contractuales: encargos de venta o alquiler, contratos de arras, contratos de compraventa, contratos de arrendamiento, hojas de visita, ofertas, reservas y demás documentación vinculada a la operación.

Datos de navegación y uso de la web: dirección IP, dispositivo, navegador, comportamiento de navegación y datos obtenidos mediante cookies, cuando proceda y conforme a la Política de Cookies.

Comunicaciones: consultas realizadas por formulario web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.

No solicitaremos datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y exista una base jurídica adecuada.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Podemos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atender solicitudes de información

Tratamos los datos que nos facilita cuando contacta con nosotros a través de la web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, portales inmobiliarios o presencialmente en nuestras oficinas, con el fin de responder a sus consultas, facilitar información sobre inmuebles o servicios y gestionar la comunicación solicitada.

Base jurídica: consentimiento del interesado y/o aplicación de medidas precontractuales.

b) Gestionar servicios inmobiliarios

Tratamos los datos necesarios para prestar servicios de intermediación inmobiliaria, valoración de inmuebles, comercialización, gestión de visitas, negociación de ofertas, preparación documental, acompañamiento hasta la firma y seguimiento posterior.

Base jurídica: ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales.

c) Gestionar operaciones de compraventa o alquiler

Tratamos los datos necesarios para intervenir en operaciones inmobiliarias, preparar documentación, coordinar visitas, gestionar reservas, ofertas, contratos de arras, contratos de compraventa, contratos de arrendamiento y comunicaciones con las partes implicadas.

Base jurídica: ejecución de contrato, medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.

d) Valorar inmuebles

Si solicita una valoración, trataremos los datos necesarios para analizar el inmueble, su ubicación, características, estado, documentación disponible, situación de mercado y demás información necesaria para emitir una orientación de valor.

Base jurídica: consentimiento del interesado y/o aplicación de medidas precontractuales.

e) Verificar solvencia o capacidad económica

En operaciones de alquiler, compraventa o financiación, podremos tratar documentación económica o financiera cuando resulte necesario para valorar la viabilidad de la operación, tramitar una propuesta, estudiar financiación, contratar seguros de impago o acreditar solvencia ante la parte propietaria o entidades colaboradoras.

Base jurídica: ejecución de contrato, medidas precontractuales, consentimiento del interesado y/o interés legítimo, según el caso.

f) Cumplir obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables a nuestra actividad, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas, contractuales, de protección de consumidores y usuarios, y, cuando proceda, obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Base jurídica: cumplimiento de obligación legal.

g) Enviar comunicaciones comerciales

Podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, inmuebles, novedades, valoraciones, campañas o información relacionada con el sector inmobiliario, siempre que exista una base legal para ello.

Cuando la comunicación comercial no derive de una relación previa o no exista otra base legitimadora aplicable, solicitaremos su consentimiento expreso.

Puede oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales escribiéndonos al correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad.

Base jurídica: consentimiento del interesado y/o interés legítimo, según proceda.

h) Gestionar la seguridad y funcionamiento de la web

Podemos tratar datos técnicos y de navegación para garantizar la seguridad, funcionamiento, mantenimiento y mejora de nuestra página web, así como para prevenir usos indebidos o accesos no autorizados.

Base jurídica: interés legítimo y, en su caso, consentimiento para el uso de cookies no necesarias.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, solo tendrá acceso a sus datos el personal autorizado de CLAVEM REAL ESTATE y aquellos terceros cuya intervención sea necesaria para prestar correctamente nuestros servicios.

Cuando resulte necesario, sus datos podrán ser comunicados a:

Propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios o interesados vinculados a una operación inmobiliaria.

Notarías, registros de la propiedad, administraciones públicas y organismos oficiales.

Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales.

Entidades bancarias, financieras, intermediarios de crédito o colaboradores hipotecarios, cuando proceda.

Compañías aseguradoras, especialmente en operaciones de alquiler con seguro de impago.

Empresas de certificación energética, técnicos, arquitectos, administradores de fincas u otros profesionales necesarios para la operación.

Portales inmobiliarios, plataformas de comercialización o proveedores tecnológicos utilizados para la difusión y gestión de inmuebles.

Proveedores de servicios informáticos, alojamiento web, correo electrónico, CRM, mensajería, marketing digital o herramientas de gestión.

Autoridades públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad o administraciones cuando exista obligación legal.

No venderemos sus datos personales a terceros.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados para la gestión de la web, correo electrónico, CRM, analítica, publicidad digital, almacenamiento o comunicaciones podrían tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

En caso de que se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán únicamente cuando exista una garantía adecuada conforme a la normativa aplicable, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente previstos.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

Con carácter orientativo:

Los datos de consultas no contratadas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento comercial razonable.

Los datos de clientes y operaciones inmobiliarias se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos legales de prescripción.

La documentación fiscal, contable y contractual se conservará durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

La documentación relacionada con obligaciones legales específicas, incluyendo prevención del blanqueo de capitales cuando proceda, se conservará durante el plazo legal correspondiente.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantenga su consentimiento o no ejerza su derecho de oposición.

Los datos tratados mediante cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.

7. COMUNICACIONES POR WHATSAPP, TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO

Si contacta con nosotros por WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación, trataremos los datos facilitados para atender su solicitud, gestionar la relación comercial o profesional y realizar el seguimiento correspondiente.

El uso de WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería puede implicar el tratamiento de datos por parte de sus respectivos proveedores, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

No debe enviarnos por canales no seguros documentación especialmente sensible salvo que sea estrictamente necesario y se lo hayamos solicitado.

8. PUBLICACIÓN Y DIFUSIÓN DE INMUEBLES

Cuando nos encargue la venta o alquiler de un inmueble, podremos publicar información, fotografías, vídeos, planos, ubicación aproximada, características y precio del inmueble en nuestra web, redes sociales, portales inmobiliarios, campañas publicitarias y demás canales de comercialización.

Antes de publicar contenido que pueda identificar directamente a personas físicas o revelar información personal no necesaria, adoptaremos medidas razonables para proteger la privacidad de los afectados.

El propietario o persona que encarga el servicio declara estar legitimado para facilitar la información y documentación del inmueble y, en su caso, haber informado a terceros afectados cuando sea necesario.

9. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de forma similar.

Podremos utilizar criterios de segmentación comercial o de organización interna, como zona de interés, tipo de inmueble, presupuesto, situación de compra, venta o alquiler, con el fin de ofrecerle una atención más ajustada a sus necesidades.

Esta segmentación no implica decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni la denegación automática de servicios.

10. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Usted puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos sobre usted.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.

Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.

Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos.

Derecho de portabilidad: recibir sus datos o solicitar su envío a otro responsable cuando proceda.

Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud por escrito a:

ESTUDI PORTA 2016 S.L. / CLAVEM REAL ESTATE

Passeig de Valldaura 232, local 2, Barcelona

Correo electrónico: [INDICAR CORREO ELECTRÓNICO]

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitirnos verificar su identidad cuando sea necesario.

11. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que no hemos tratado sus datos personales correctamente o que no hemos atendido debidamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

No obstante, antes de presentar una reclamación, le invitamos a contactar con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma directa y rápida.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, comunicación o tratamiento indebido.

Estas medidas se revisan periódicamente y se adaptan en función del tipo de datos tratados, los riesgos existentes y los medios técnicos disponibles.

13. VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.

En caso de que los datos facilitados pertenezcan a un tercero, el usuario garantiza que cuenta con legitimación suficiente para comunicarlos y que ha informado previamente a dicho tercero sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

14. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente de sus representantes legales, procederemos a eliminarlos cuando legalmente corresponda.

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CLAVEM REAL ESTATE podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.

La versión vigente será la publicada en cada momento en nuestra página web.